Devoluções Compras Online



O Cliente poderá devolver ou trocar o seu artigo até 14 dias após a entrega. Os artigos deverão encontrar-se em perfeito estado, intactos, selados e completos nas mesmas condições em que foram recepcionados. Deverá possuir o talão de compra.


COMO PROCEDER

Caso deseje efetuar a devolução de um artigo, deverá enviar um email para geral@amsrtooling.com e indicar no mesmo:

  1. Numero da encomenda, Referência do(s) artigo(s) a devolver e motivo da devolução e o seu número da sua conta (IBAN) caso tenha pago a encomenda por Referência Multibanco ou Transferência Bancária.
    • Motivo da devolução:
      • Não era o que eu esperava
      • Peça com defeito: Indique o local (ex: dispensador)
      • Atraso na entrega
      • Artigo incorrecto
      • Artigos em falta
      • Mudei de Ideias
      • Outro Motivo: Indique qual
  2. Coloque o(s) artigo(s) que deseja devolver no saco ou caixa em que a sua encomenda chegou.
  3. Cole a etiqueta de devolução da transportadora que lhe enviamos juntamente com a encomenda e aguarde pela recolha em local designado pela transportadora.
  4. Aponte o seu número de encomenda para o caso de necessitar de contactar o Serviço de Apoio ao Cliente mais tarde.

Após verificação do(s) artigo(s) nas nossas instalações procederemos ao reembolso do valor dos artigos.


REEMBOLSO

Após a recepção dos artigos e de serem devidamente verificados, procederemos ao reembolso do valor do(s) artigo(s) adquirido(s), sendo este realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo máximo para receber o reembolso é de 14 dias. A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.

O reembolso será feito no mesmo método de pagamento.

Quando não for possível, (ex: Referências Multibanco e Transferência Bancária) você deve fornecer o número da sua conta (IBAN).